Oft erhalten wir die Anfrage unserer Kunden:
Ist die Anbindung unserer Webshop-Lösung an SAP® Business ByDesign® problemlos möglich? Könnt ihr uns erklären, wie eine Integration ablaufen würde und was das Ganze kostet? Wie sieht es denn mit Verfügbarkeitsprüfungen aus? Und welches System ist beispielsweise bei Neukunden-Registrierungen oder der Preisfindung führend?
Wir versuchen auf diese Punkte einzugehen und zu erklären, wie eine solche Integration mit becomeCloud abläuft.
Als das führende Open-Source System für Online-Shops, bietet Magento eine Vielzahl von Möglichkeiten und wird von unzähligen E-Commerce Unternehmen verwendet. Der Kern des Systems basiert auf PHP. Verfügbar ist Magento in kostenpflichten Varianten sowohl als auch in einer kostenlosen Community Edition. 2018 wurde Magento von dem amerikanischen Unternehmen „Adobe“ übernommen. Durch die starke Verbreitung, nutzen auch im SAP® Business ByDesign® schon etliche Kunden eine Integration zu dem Shopsystem Magento.
Shopware attackiert den Platzhirsch Magento immer mehr. Das Shopsystem verbreitet sich seit 2019 sehr stark und schon heute zählt die Webshop-Variante über 100.000 Kunden. Auch namhafte Unternehmen wie beispielsweise der Fußball-Club Borussia Dortmund oder auch Thyssenkrupp zählen zu den Shopware-Kunden. Auch Shopware bietet kostenpflichtige Modelle wie auch eine kostenfreie Community-Edition an. Gerade der umworbene API-Ansatz (Schnittstellen-Ansatz) von Shopware, ermöglich eine flexible Integration in SAP® Business ByDesign®.
Shopify etabliert sich auf dem Markt vor allem durch seine native HubSpot-Integration. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal des Shopsystems ist der 24/7 Support. Shopify gibt es in unterschiedlichen Miet-Modellen welche allesamt kostenpflichtig sind. Durch die Anpassbarkeit des Systems ist eine Integration zu SAP® Business ByDesign® problemlos möglich.
Kunden, welche als Content-Management-System (CMS) WordPress verwenden, greifen häufig zum bekanntesten WordPress-Shop-Plugin: WooCommerce. WooCommerce bietet durch seine REST-API mögliche Standard-Schnittstellen welche direkt mit SAP® Business ByDesign® integriert werden können.
Oxid zeichnet sich durch unterschiedliche „Packages“ aus, welche speziell auf unterschiedliche Unternehmen zugeschnitten sind. Beispielsweise für Start-Ups, Versandhändler und andere B2B Unternehmens-Arten. Auch im amerikanischen Raum ist Oxid stark verbreitet. Durch abgeschlossene Integrations-Projekte mit unseren Kunden, können wir eine volle Integrations-Möglichkeit in SAP® Business ByDesign® bestätigen.
Das Alleinstellungsmerkmal von xt:Commerce ist vor allen Dingen die enge Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister Klarna. Das Open-Source System betreut, wie die anderen stark verbreiteten Shop-Systeme auch, große Kunden wie beispielsweise den Fußballclub St. Pauli oder auch Radeberger. Das Shopsystem gibt es in einer fertige Professionell-Variante und kann über bekannte Interface mit SAP® Business ByDesign® konnektiert werden.
Vor allem durch seine Fernseh-Werbung im deutschsprachigen Raum ist JIMDO weit verbreitet. JIMDO ist zunächst auf eine möglichst einfache Bedienung ausgelegt – aber auch der Kern des Systems kann für Schnittstellen-Integrationen Richtung SAP® Business ByDesign® verwendet werden. Die verfügbaren Modelle erstrecken sich von Basic, über Business, bis hin zur VIP Variante.
Durch intensive Werbung über Social-Media Kanäle wie Facebook und Instagram, erfreut sich das Shop-System WIX aktuell an immer mehr Zulauf. Auch Zahloptionen bietet der Hersteller bereits im Portfolio mit an. Durch entsprechende Schnittstellen, können alle relevanten Informationen zwischen SAP® Business ByDesign® und dem Shopsystem ausgetauscht werden.
Falls Sie Ihr Shopsystem in unserer Liste nicht finden konnten: keine Sorge! Durch die standardisierten Schnittstellen von SAP® Business ByDesign®, können sämtliche externe Systeme, wie auch weitere Webshops, jederzeit an das System angebunden werden. Durch die Standard-Integrationspfade wie „SOAP“, „REST“ und „ODATA“, bietet SAP® Business ByDesign® nahezu allen bekannten Webshop-Systemen eine Möglichkeit zur Integration.
Bei der Kunden-Registrierung muss vor allen Dingen auf mögliche Dubletten geprüft werden. Hierfür werden die Standard-Dubletten-Checks von SAP® Business ByDesign® verwendet. Auch die Kundennummern Vergabe sollte zwingend durch SAP erfolgen um nicht mit möglichen Nummernkreisen zu kollidieren. Einige der Kundenstammdaten werden durch eine Oberfläche im Webshop durch den Benutzer befüllt (beispielsweise Name, Anschrift usw.), andere – SAP relevante Daten – können direkt vom Webshop ermittelt oder automatisch durch SAP nachträglich erzeugt werden (beispielsweise Verkaufsorganisation, Vertriebswege usw.).
Sofern Ihr Webshop mit Gast-Bestellungen arbeitet, spielt das Thema „Dummy-Kunde“ in SAP eine tragende Rolle.
Bei der Produkt-Replikation muss zunächst der Scope der zu übertragenden Daten festgelegt werden. Genügen beispielsweise Beschreibungs- und Artikel-Texte, oder sollen auch Produkt-Bilder von SAP an den Webshop übertragen werden. Die Verfügbarkeitsprüfung wird jeweils in Echtzeit durch Produkt-Auswahl des Kunden angesteuert. Zunächst wird bei der Produkt-Replikation ein initialer Replikations-Lauf gestartet. Im Live-Betrieb informiert SAP pro-aktiv den Webshop über neue Produkte oder Änderungen an bestehenden Produkten. Der Webshop bezieht anschließend die Detail-Informationen über die Änderungen über SAP Standard-Schnittstellen.
Da sich im Webshop selbst nur die replizierten Listen-Preise der Produkte befinden (dies ist aus Performance-Gründen ratsam), werden bei Befüllung des Warenkorbs die Detail-Informationen abgerufen. Dies umschließt beispielsweise die kundenspezifischen Preise, Rabatte, Frachtkosten und andere Preiskonditionen. Damit bei einem Warenkorb-Abbruch keine unnötigen Belege in SAP erzeugt werden, arbeitet SAP® Business ByDesign® mit speziellen Kalkulations-Objekten welche nicht auf der Benutzeroberfläche auftauchen und über automatische Bereinigungs-Läufe entfernt werden können.
Sofern der Webshop-Kunde sich für den Kauf entscheidet, wird dieser an den entsprechenden Payment Provider weitergeleitet. Über welchen Payment Provider die Bezahlung der Ware abgewickelt wird, spielt im Prozess zunächst keine Rolle. Wichtig ist, dass der Webshop entsprechend positive oder negative Rückmeldung über die Zahlung erhält. Sofern die Zahlung erfolgreich prozessiert wurde, aktualisiert der Webshop das Kalkulations-Objekt in SAP und wandelt dieses automatisch in einen Kundenauftrag um. Dieser Kundenauftrag kann anschließend über diverse System-Einstellungen vollautomatisch prozessiert werden sowie das Kunden-Konto in der Finanzbuchhaltung ausgleichen. Im Anschluss wird die von SAP erzeugte Rechnungs-PDF dem Kunden im Webshop zur Verfügung gestellt.
Keine Übertragungsfehler
Durch die Daten-Übertragung per technischer Schnittstelle, werden Stamm- und Transaktions-Daten fehlerfrei und sicher zwischen Ihrem Webshop und SAP® Business ByDesign® übertragen. Schreibfehler und Zahlendreher sind ausgeschlossen. Gleichzeitig reduziert sich die Arbeitslast in Ihrem Stammdaten-Team.
Echtzeit Synchronistation
Dank der automatisierten Integration, werden Bestellungen vom Webshop sofort an SAP® Business ByDesign® übertragen und können dort prozessiert und bearbeitet werden. Auch Änderungen an Stammdaten oder Warenverfügbarkeiten werden in Echtzeit von SAP® Business ByDesign® an den Webshop übertragen. Ein reibungsloses Einkaufs-Erlebnis für den Endkunden ist garantiert.
Vollautomatisierter E-Commerce Prozess
Überlassen Sie Zuordnungen von Zahlungen zu Kunden-Bestellungen, fristgerechten Versand der Ware, Berechnung von Steuern und Frachten sowie die Erzeugung von Geschäftsbelegen Ihrem SAP System. So wird Ihr E-Commerce Prozess nicht nur einfacher, sondern auch sicherer, stabiler und transparent.
